Что делать если Вы обнаружили недостатки в выполненной работе или услуге? Рассмотрим Ваши права согласно статьи  29  Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей». Необходимо выяснить степень серьезности недостатка и время их обнаружения.

Время обнаружения недостатков может быть:

- в ходе выполнения работы (услуги);

- при  принятии работы (услуги);

- в течение гарантийного срока на товар (услуги);

- после истечения гарантийного срока в пределах срока службы.

Необходимо определить степень серьезности недостатка, а они  бывает существенные или не существенные. К существенным недостаткам относится не устранимый недостаток, который делает работу услугу непригодной для дальнейшего использования  либо требует несоразмерных затрат времени. Несущественным является  скрытый недостаток, который допускает дальнейшее использование услуги, товара или для устранения которого необходимы незначительные затраты, усилия. При обнаружении существенного недостатка потребитель вправе требовать:

- отказа от исполнения договора и возмещения убытков;

- безвозмездное устранение недостатков;

- соответствующее уменьшение цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездное  изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества или повторное выполнение работ;

-  возмещение понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

Недостатки исполнителем должны быть устранены в разумный срок, который должен быть установлен потребителем и закреплен документально. Потребитель также в праве требовать согласно статьи 28 пункта 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойку (пеню) за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), если такова имеется.

В сложившийся ситуации Вам необходимо обратится к юристам компании «ВАШ ЮРИСТ», которые помогут в решении споров с исполнителем и окажут квалифицированную юридическую помощь. Кроме того, помогут при необходимости разрешить спор в судебном порядке  и взыщут неустойку (пеню) за нарушение сроков устранения недостатков и компенсацию морального вреда.